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在「我的订单」中找到对应订单，点击「申请售后」，选择退款原因并提交。我们将在1个工作日内审核，审核通过后3-5个工作日退款到账。

订单未发货时可在「我的订单」→「订单详情」中修改地址；订单已发货后请联系客服处理。也可在「个人中心」→「地址管理」提前维护好常用地址。

请检查银行卡余额是否充足、网络是否正常；若扣款但订单未生成，请稍等片刻或联系客服确认；如超过30分钟订单仍显示未付款，资金将自动退回原账户。

登录后进入「积分商城」，选择想要的商品或优惠券，确认积分够用后点击立即兑换，填写收货信息提交即可。积分兑换后不支持退还。

在订单详情页点击「申请发票」，填写发票抬头、税号（企业发票需要）和接收邮箱，提交后将在1-3个工作日内发送电子发票至您的邮箱。